๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์ํ ํจ๊ณผ์ ์ธ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ์์คํ ๊ตฌ์ถ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์์๋ณด์ธ์. ์ ํ ์ผ๊ด์ฑ์ ๊ฐ์ ํ๊ณ , ๋น์ฉ์ ์ ๊ฐํ๋ฉฐ, ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ๋๋ฅผ ๋์ผ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ฐ์ด๋๋ ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก์ ๊ตญ์ ์ ์์๋ฅผ ๋ค๋ฃน๋๋ค.
๊ฒฌ๊ณ ํ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ์์คํ ๊ตฌ์ถ: ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ฐ์ด๋
์ค๋๋ ๊ณผ ๊ฐ์ด ์ํธ ์ฐ๊ฒฐ๋ ๊ธ๋ก๋ฒ ์์ฅ์์ ์ผ๊ด๋ ์ ํ ํ์ง์ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ ์ธ๊ณ ๊ณ ๊ฐ๋ค์ ์ ๋ขฐํ ์ ์๊ณ ์ฑ๋ฅ์ด ๋ฐ์ด๋ ์ํ๊ณผ ์๋น์ค๋ฅผ ์๊ตฌํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๊ธฐ๋๋ฅผ ์ถฉ์กฑ์ํค์ง ๋ชปํ๋ฉด ํ์ฌ์ ํํ์ ์ฌ๊ฐํ ์์์ ์ ํ๊ณ , ๋งค์ถ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ฉฐ, ์ ๋ขฐ๋ฅผ ์ฝํ์ํฌ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด ์ข ํฉ ๊ฐ์ด๋๋ ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ์ํด ์ค๊ณ๋ ๊ฒฌ๊ณ ํ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ(QC) ์์คํ ์ ๋ง๋ค๊ณ ๊ตฌํํ๊ธฐ ์ํ ์์น๊ณผ ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก๋ฅผ ํ๊ตฌํฉ๋๋ค. QC ์์คํ ์ ํ์ ์์๋ฅผ ๋ค๋ฃจ๊ณ , ์ค์ฉ์ ์ธ ๊ตฌํ ์ ๋ต์ ์ฌ๋ ์๊ฒ ์ดํด๋ณด๋ฉฐ, ๋ค์ํ ์ฐ์ ๋ฐ ์ง์ญ์ ์ค์ ์ฌ๋ก๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
ํ์ง ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ์ค์ํ ์ด์
ํ์ง ๊ด๋ฆฌ๋ ๋ ์ด์ ํน์ ๋ถ์์ ๊ธฐ๋ฅ์ด ์๋๋ผ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ๋น์ฆ๋์ค ํ์ ์์์ ๋๋ค. ์ฌ๋ฌ ์์ธ์ด ๊ธ๋ก๋ฒ ๋งฅ๋ฝ์์ ๊ทธ ์ค์์ฑ์ ๊ฐ์กฐํฉ๋๋ค:
- ๊ณ ๊ฐ ๊ธฐ๋์น: ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ณ ๊ฐ๋ค์ ์ ์ ๋ ์๋ชฉ์ด ๋์์ง๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ์ด์ ๋ณด๋ค ๋ ๋ง์ ์ ๋ณด์ ์ ๊ทผํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ์ ํ๊ณผ ์๋น์ค๊ฐ ํน์ ํ์ค์ ์ถฉ์กฑํ๊ณ ์์ ์ ์ผ๋ก ์๋ํ๊ธฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ํฉ๋๋ค.
- ๋ธ๋๋ ํํ: ๋์งํธ ์๋์ ๋ถ์ ์ ์ธ ๋ฆฌ๋ทฐ์ ์ ํ ๊ฒฐํจ์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ ์๋ฌธ์ ํ ์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ๋ธ๋๋ ํํ์ ์์์ ์ค ์ ์์ต๋๋ค. ํ์ง์ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ ๋ธ๋๋ ์์ฐ์ ๋ณดํธํ๊ณ ๊ณ ๊ฐ ์ถฉ์ฑ๋๋ฅผ ๊ตฌ์ถํฉ๋๋ค.
- ๊ณต๊ธ๋ง ๋ณต์ก์ฑ: ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ณต๊ธ๋ง์ ์ข ์ข ์ฌ๋ฌ ๊ณต๊ธ์ ์ฒด, ์ ์กฐ์ ์ฒด ๋ฐ ์ ํต ์ฑ๋์ ํฌํจํ์ฌ ๋ณต์กํฉ๋๋ค. ํ์ง ๊ด๋ฆฌ๋ ์ํ์ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ํ๋ก์ธ์ค ์ ๋ฐ์ ๊ฑธ์ณ ์ผ๊ด์ฑ์ ๋ณด์ฅํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
- ๊ท์ ์ค์ ๋ฐ ๊ท์ : ๋ง์ ์ฐ์ ์ด ๊ตญ์ ํ์คํ๊ธฐ๊ตฌ(ISO) ๋ฐ ๋ค์ํ ์ ๋ถ ๊ธฐ๊ด์์ ์ ํ ์๊ฒฉํ ํ์ง ๊ท์ ๋ฅผ ๋ฐ์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๊ท์ ์ ์ค์ํ๋ ๊ฒ์ ์์ฅ ์ ๊ทผ ๋ฐ ๋ฒ๊ท ์ค์๋ฅผ ์ํด ํ์์ ์ ๋๋ค.
- ๋น์ฉ ์ ๊ฐ: ํจ๊ณผ์ ์ธ QC ์์คํ ์ ํ๊ธฐ๋ฌผ, ์ฌ์์ ๋ฐ ๋ณด์ฆ ์ฒญ๊ตฌ๋ฅผ ์ค์ฌ ๊ถ๊ทน์ ์ผ๋ก ์ด์ ๋น์ฉ์ ๋ฎ์ถ๊ณ ์์ต์ฑ์ ํฅ์์ํต๋๋ค.
ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ์์คํ ์ ํต์ฌ ์์
ํฌ๊ด์ ์ธ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ์์คํ ์ ์ฌ๋ฌ ํต์ฌ ์์๋ฅผ ํฌํจํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์์๋ค์ด ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ํตํฉ๋ ๋, ๊ณ ํ์ง์ ์ํ๊ณผ ์๋น์ค๋ฅผ ์ผ๊ด๋๊ฒ ์์ฐํ๊ธฐ ์ํ ํ๋ ์์ํฌ๊ฐ ๋ง๋ค์ด์ง๋๋ค.
1. ํ์ง ํ์ค ์ค์
๋ชจ๋ QC ์์คํ ์ ๊ธฐ์ด๋ ๋ช ํํ๊ณ ์ธก์ ๊ฐ๋ฅํ ํ์ง ํ์ค์ ์ ์ํ๋ ๋ฐ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ํ์ค์ ์ ํ ๋๋ ์๋น์ค ์ฑ๋ฅ์ ํ๊ฐํ๋ ๊ธฐ์ค์ ์ญํ ์ ํฉ๋๋ค. ํ์ค์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์์ผ ํฉ๋๋ค:
- ๊ตฌ์ฒด์ฑ(Specific): ํ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ํ์ง์ด ๋ฌด์์ธ์ง ๋ช ํํ๊ฒ ์ ์ํฉ๋๋ค.
- ์ธก์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ(Measurable): ์ ๋ํํ ์ ์๋ ์งํ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ฑ๋ฅ์ ํ๊ฐํฉ๋๋ค.
- ๋ฌ์ฑ ๊ฐ๋ฅ์ฑ(Achievable): ํ์ค์ด ํ์ค์ ์ด๊ณ ๋ฌ์ฑ ๊ฐ๋ฅํ์ง ํ์ธํฉ๋๋ค.
- ๊ด๋ จ์ฑ(Relevant): ํ์ค์ ๊ณ ๊ฐ ๊ธฐ๋์น ๋ฐ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชฉํ์ ์ผ์น์ํต๋๋ค.
- ์๊ฐ ์ ํ์ฑ(Time-bound): ํ์ง์ ๋ฌ์ฑํ๊ณ ์ ์งํ๊ธฐ ์ํ ๊ธฐํ์ ์ค์ ํฉ๋๋ค.
ํ์ง ํ์ค์ ์์๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
- ์ ์กฐ: ์น์, ์ฌ๋ฃ ์ฌ์ ๋ฐ ์ฑ๋ฅ ํน์ฑ์ ๋ํ ๊ณต์ฐจ.
- ์ํํธ์จ์ด ๊ฐ๋ฐ: ๊ฒฐํจ๋ฅ , ์ฝ๋ ํ์ง ๋ฐ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ.
- ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค: ์๋ต ์๊ฐ, ํด๊ฒฐ๋ฅ ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ๋ ์ ์.
๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ๊ตญ์ ์ ์ฌ๋ก๋ฅผ ๊ณ ๋ คํด ๋ณด์ญ์์ค: ์๋์ฐจ ์ฐ์ ์์๋ ์ผ๋ณธ ์๋์ฐจ ๊ณต์ ํํ(JAMA)๊ฐ ์ค์ ํ ๊ฒ๊ณผ ๊ฐ์ ํ์ค์ด ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ์ธ์ ๋ฐ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ํ ์ฐ์ ์์๋ ์ํ ์์ ๋ฐ ํ์ง์ ๋ณด์ฅํ๊ธฐ ์ํด HACCP(์ํด์์์ค์ ๊ด๋ฆฌ๊ธฐ์ค) ์์น์ด ๋๋ฆฌ ์ฌ์ฉ๋ฉ๋๋ค.
2. ๊ฒฌ๊ณ ํ ๊ฒ์ฌ ํ๋ก์ธ์ค ๊ตฌํ
์ ๊ธฐ์ ์ธ ๊ฒ์ฌ๋ ๊ฒฐํจ์ ์๋ณํ๊ณ ํ์ง ํ์ค ์ค์๋ฅผ ๋ณด์ฅํ๋ ๋ฐ ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค. ๊ฒ์ฌ ํ๋ก์ธ์ค๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์์ผ ํฉ๋๋ค:
- ๊ณํ์ฑ: ์์ฐ ๋๋ ์๋น์ค ์ ๊ณต ํ๋ก์ธ์ค์ ์ค์ํ ์์ ์ ๊ฒ์ฌ๋ฅผ ๊ณํํฉ๋๋ค.
- ์ผ๊ด์ฑ: ํ์คํ๋ ์ ์ฐจ์ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ๋ฅผ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค.
- ๊ฐ๊ด์ฑ: ์ฃผ๊ด์ ์ธ ํ๋จ์ ํผํ๊ณ ์ธก์ ๊ฐ๋ฅํ ๊ธฐ์ค์ ๋ฐ๋ผ ๊ฒ์ฌ๋ฅผ ์ํํฉ๋๋ค.
- ๋ฌธ์ํ: ๊ฒฐ๊ณผ ๋ฐ ์์ ์กฐ์น๋ฅผ ํฌํจํ์ฌ ๊ฒ์ฌ์ ๋ํ ์์ธํ ๊ธฐ๋ก์ ์ ์งํฉ๋๋ค.
๊ฒ์ฌ์ ์ข ๋ฅ:
- ์์ ๊ฒ์ฌ: ๊ณต๊ธ์ ์ฒด๋ก๋ถํฐ ๋ฐ์ ์์์ฌ๋ ๋ถํ์ ๊ฒ์ฌํฉ๋๋ค (์: ๋ ์ผ์ ์ ์กฐ ๊ณต์ฅ์ด ์ดํ๋ฆฌ์ ๊ณต๊ธ์ ์ฒด์ ์ฒ ๊ฐ ์ ์ ๋ฌผ์ ๊ฒ์ฌํ๋ ๊ฒฝ์ฐ).
- ๊ณต์ ์ค ๊ฒ์ฌ: ์ ์กฐ ๋๋ ์๋น์ค ์ ๊ณต ๊ณผ์ ์์ ํ์ง์ ๋ชจ๋ํฐ๋งํฉ๋๋ค (์: ์ธ๋์ ์ํํธ์จ์ด ๊ฐ๋ฐํ์ด ์ฝ๋ฉ ๋จ๊ณ ์ ๋ฐ์ ๊ฑธ์ณ ๋จ์ ํ ์คํธ๋ฅผ ์ํํ๋ ๊ฒฝ์ฐ).
- ์ต์ข ๊ฒ์ฌ: ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ ๋ฌ๋๊ธฐ ์ ์ ์์ฑ๋ ์ ํ์ด๋ ์๋ฃ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ฒ์ฌํฉ๋๋ค (์: ๋ฏธ๊ตญ์ ์ ์์๊ฑฐ๋ ํ์ฌ๊ฐ ๋ฐฐ์ก ์ ์ฃผ๋ฌธ์ ๊ฒ์ฌํ๋ ๊ฒฝ์ฐ).
3. ํจ๊ณผ์ ์ธ ํ ์คํธ ์ ์ฐจ ํ์ฉ
ํ ์คํธ๋ ๊ฒฐํจ์ ์๋ณํ๊ณ ์ ํ ๋๋ ์๋น์ค ์ฑ๋ฅ์ ํ๊ฐํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋ ๋ชจ๋ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ์์คํ ์ ์ค์ํ ๋ถ๋ถ์ ๋๋ค. ํจ๊ณผ์ ์ธ ํ ์คํธ ์ ์ฐจ๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์์ผ ํฉ๋๋ค:
- ํฌ๊ด์ฑ: ์ ํ ๋๋ ์๋น์ค์ ๋ชจ๋ ์ค์ํ ์ธก๋ฉด์ ๋ค๋ฃน๋๋ค.
- ์ ๋ขฐ์ฑ: ์ ํํ๊ณ ๋ฐ๋ณต ๊ฐ๋ฅํ ํ ์คํธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค.
- ๋ํ์ฑ: ์ ํ ๋๋ ์๋น์ค์ ๋ํ์ ์ธ ์ํ์ ํ ์คํธํฉ๋๋ค.
- ์ ์์ฑ: ํ๋ก์ธ์ค์ ์ ์ ํ ๋จ๊ณ์์ ํ ์คํธ๋ฅผ ์ํํฉ๋๋ค.
ํ ์คํธ์ ์ข ๋ฅ:
- ์ฑ๋ฅ ํ ์คํธ: ๋ค์ํ ์กฐ๊ฑด์์ ์ ํ ๋๋ ์๋น์ค๊ฐ ์ผ๋ง๋ ์ ์๋ํ๋์ง ํ๊ฐํฉ๋๋ค (์: ์น์ฌ์ดํธ์ ํธ๋ํฝ ์ฒ๋ฆฌ ์ฉ๋์ ๊ฒฐ์ ํ๊ธฐ ์ํด ์คํธ๋ ์ค ํ ์คํธ๋ฅผ ์ํํ๋ ๊ฒฝ์ฐ).
- ๊ธฐ๋ฅ ํ ์คํธ: ์ ํ ๋๋ ์๋น์ค๊ฐ ์๋ํ ๋๋ก ์๋ํ๋์ง ํ์ธํฉ๋๋ค (์: ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ๊ธฐ๋ฅ์ ํ ์คํธํ๋ ๊ฒฝ์ฐ).
- ์ฌ์ฉ์ ์ธ์ ํ ์คํธ(UAT): ์ต์ข ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์ ํ ๋๋ ์๋น์ค ํ ์คํธ์ ์ฐธ์ฌ์์ผ ๊ทธ๋ค์ ์๊ตฌ๋ฅผ ์ถฉ์กฑํ๋์ง ํ์ธํฉ๋๋ค (์: ๊ธ๋ก๋ฒ ์ํํธ์จ์ด ํ์ฌ๊ฐ ์ถ์ ์ ๋ค๋ฅธ ๊ตญ๊ฐ์ ์ฌ์ฉ์๋ค์๊ฒ ์ ์ํํธ์จ์ด๋ฅผ ํ ์คํธํ๊ฒ ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ).
4. ๊ต์ก ๋ฐ ์ง์ ์ฐธ์ฌ
ํ์ง ๊ด๋ฆฌ๋ ์ ๋ด ํ์ง ๊ด๋ฆฌํ๋ง์ ์ฑ ์์ด ์๋๋ผ ์ ์ฌ์ ์ธ ๋ ธ๋ ฅ์ ๋๋ค. ์ง์๋ค์๊ฒ ํ์ง ํ์ค, ๊ฒ์ฌ ์ ์ฐจ ๋ฐ ๊ฒฐํจ ์๋ณ์ ๋ํด ๊ต์กํ๋ ๊ฒ์ด ํ์์ ์ ๋๋ค. ์ง์ ์ฐธ์ฌ๋ ํ์ง ์ธ์ ๋ฌธํ๋ฅผ ์กฐ์ฑํ๊ณ ์ง์์ ์ธ ๊ฐ์ ์ ์ฅ๋ คํฉ๋๋ค. ๋ค์์ ๊ตฌํํ๋ ๊ฒ์ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค:
- ์ ๊ธฐ ๊ต์ก: ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ์ ์ฐจ ๋ฐ ๊ธฐ์ ์ ๋ํ ์ง์์ ์ธ ๊ต์ก์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ด๋ ๋ค์ํ ์ง์ ๊ธฐ์ ์์ค๊ณผ ์ธ์ด ์ฅ๋ฒฝ์ ์ ์ํด์ผ ํ๋ ๋ชจ๋ ๊ธ๋ก๋ฒ ์๋๋ฆฌ์ค์์ ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค.
- ๊ถํ ๋ถ์ฌ: ์ง์๋ค์ด ํ์ง ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๋ฐ๊ฒฌํ๋ฉด ์์ฐ ๋๋ ์๋น์ค ์ ๊ณต์ ์ค๋จํ ์ ์๋ ๊ถํ์ ๋ถ์ฌํฉ๋๋ค.
- ์ ์ ํ๋ก๊ทธ๋จ: ์ง์๋ค์ด ํ์ง ๋ฐ ํจ์จ์ฑ ๊ฐ์ ์ ์ํ ์ ์์ ์ ์ถํ๋๋ก ์ฅ๋ คํฉ๋๋ค.
- ์ธ์ ๋ฐ ๋ณด์: ํ์ง ๊ฐ์ ์ ๊ธฐ์ฌํ ์ง์์ ์ธ์ ํ๊ณ ๋ณด์ํฉ๋๋ค.
5. ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์ ๋ฐ ๋ณด๊ณ
๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์งํ๊ณ ๋ถ์ํ๋ ๊ฒ์ ์ถ์ธ๋ฅผ ํ์ ํ๊ณ , ๊ฒฐํจ์ ๊ทผ๋ณธ ์์ธ์ ์ดํดํ๋ฉฐ, ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ ๊ฐ์ ์ ํ๋ ๋ฐ ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค. ๋ค์ ๊ดํ์ ๊ตฌํํ๋ฉด ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค:
- ๋ฐ์ดํฐ ์์ง: ๊ฒฐํจ๋ฅ , ๊ณ ๊ฐ ๋ถ๋ง, ๊ฒ์ฌ ๊ฒฐ๊ณผ์ ๊ฐ์ ์ฃผ์ ํ์ง ์งํ๋ฅผ ์ถ์ ํฉ๋๋ค.
- ํต๊ณ ๋ถ์: ๊ด๋ฆฌ๋ ๋ฐ ํ๋ ํ ์ฐจํธ์ ๊ฐ์ ํต๊ณ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ํจํด์ ์๋ณํ๊ณ ๊ฐ์ ๋ ธ๋ ฅ์ ์ฐ์ ์์๋ฅผ ์ ํฉ๋๋ค.
- ์ ๊ธฐ ๋ณด๊ณ : ํ์ง ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์์ฝํ๊ณ , ๊ฐ์ ์์ญ์ ๊ฐ์กฐํ๋ฉฐ, ๊ฒฝ์์ง์๊ฒ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ ์ํ๋ ์ ๊ธฐ ๋ณด๊ณ ์๋ฅผ ์์ฑํฉ๋๋ค.
- ์์ ์กฐ์น: ์๋ณ๋ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํ ์์ ์กฐ์น๋ฅผ ๊ตฌํํฉ๋๋ค (์: ๋ฒ ํธ๋จ์ ํ ์ฌ์ ์ ์กฐ์ ์ฒด๋ ์ง๋ฌผ ์ผ์์ด ์ผ๊ด๋์ง ์๋ค๋ ๊ฒ์ ๋ฐ๊ฒฌํ๊ณ , ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํด ์๋ก์ด ์ผ์ ๊ณต์ ๊ณผ ์ง์ ๊ต์ก์ ์ํํฉ๋๋ค).
6. ์ง์์ ์ธ ๊ฐ์
ํ์ง ๊ด๋ฆฌ๋ ์ผํ์ฑ ๋ ธ๋ ฅ์ด ์๋๋ผ ์ง์์ ์ธ ๊ฐ์ ์ ๊ณผ์ ์ ๋๋ค. Plan-Do-Check-Act(PDCA) ์ฌ์ดํด์ ์ง์์ ์ธ ๊ฐ์ ์ ์ถ์งํ๊ธฐ ์ํ ๊ฐ๋ ฅํ ํ๋ ์์ํฌ์ ๋๋ค:
- ๊ณํ(Plan): ๊ฐ์ ํ ์์ญ์ ํ์ ํ๊ณ ๊ณํ์ ๊ฐ๋ฐํฉ๋๋ค.
- ์คํ(Do): ๊ณํ์ ์คํํฉ๋๋ค.
- ํ์ธ(Check): ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ํ๊ฐํฉ๋๋ค.
- ์กฐ์น(Act): ๊ฐ์ ์ฌํญ์ ํ์คํํ๊ฑฐ๋ ํ์ํ ๊ฒฝ์ฐ ๊ณํ์ ์กฐ์ ํ๊ธฐ ์ํ ์กฐ์น๋ฅผ ์ทจํฉ๋๋ค.
ํ์ต ๋ฌธํ๋ฅผ ์์ฉํ๊ณ ํ์ง์ ํฅ์์ํฌ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋์์์ด ๋ชจ์ํ์ญ์์ค. ๊ตญ์ ๊ธฐ์ ๋ค์ ์ข ์ข ๋ค๋ฅธ ์์ฅ์ ๊ณ ๊ฐ ํผ๋๋ฐฑ์ ๋ฐํ์ผ๋ก QC ์์คํ ์ ์กฐ์ ํฉ๋๋ค. ๊ธ๋ก๋ฒ ์๋น์ฌ ํ์ฌ๋ ํน์ ์ง์ญ์ ์๋น์ ์ ํธ๋์ ๋ฐ๋ผ ์ ํ ํฌ์ฅ์ ์์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. QC ์์คํ ์ ๋ํ ์ ๊ธฐ์ ์ธ ๊ฐ์ฌ๋ ์์คํ ์ด ํจ๊ณผ์ ์ด๊ณ ์งํํ๋ ๊ณ ๊ฐ ์๊ตฌ์ ๋ถํฉํ๋๋ก ๋ณด์ฅํฉ๋๋ค.
๊ธ๋ก๋ฒ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ์์คํ ๊ตฌํ: ์ค์ฉ์ ์ธ ๋จ๊ณ
๊ธ๋ก๋ฒ QC ์์คํ ์ ๊ตฌํํ๋ ค๋ฉด ์ ์คํ ๊ณํ, ์คํ ๋ฐ ์ง์์ ์ธ ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ํ์ํฉ๋๋ค. ๋จ๊ณ๋ณ ๊ฐ์ด๋๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
1. ๋ชฉํ ๋ฐ ๋ชฉ์ ์ ์
๋ฌ์ฑํ๊ณ ์ ํ๋ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ํ์ง ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ช ํํ๊ฒ ์ ์ํ์ญ์์ค. ์ฑ๊ณต์ ์ธก์ ํ ํต์ฌ ์ฑ๊ณผ ์งํ(KPI)๋ ๋ฌด์์ ๋๊น? ์ด๋ฅผ ์ํด์๋ ๋น์ฆ๋์ค, ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ ์์ฅ์ ๋ํ ์ฒ ์ ํ ์ดํด๊ฐ ํ์ํฉ๋๋ค. ์ด ๋ชฉํ ์ค์ ๊ณผ์ ์ ์ ์ธ๊ณ ์ง์์ ์๊ฒฌ์ ์๋ ดํ์ฌ ์ด๋ฃจ์ด์ ธ์ผ ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๋ชฉํ์๋ ๊ฒฐํจ๋ฅ ๊ฐ์, ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ๋ ์ ์ ํฅ์ ๋๋ ISO ์ธ์ฆ ํ๋์ด ํฌํจ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
2. ์ค์ํ ํ๋ก์ธ์ค ๋ฐ ์ ํ ์๋ณ
ํ์ง ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ์์ญ์ ์ฐ์ ์์๋ฅผ ์ ํ์ญ์์ค. ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ, ๋ธ๋๋ ํํ ๋ฐ ์์ต์ฑ์ ๊ฐ์ฅ ํฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ํ๋ก์ธ์ค์ ์ ํ์ ์๋ณํ์ญ์์ค. ๋ฌธ์ ๊ฐ ๊ฐ์ฅ ์์ฃผ ๋ฐ์ํ๊ฑฐ๋ ๊ฐ์ฅ ํฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ๊ณณ์ ์ด์ ์ ๋ง์ถฐ์ผ ํฉ๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๋งคํํ๊ณ ๋ณ๋ชฉ ํ์์ ํ์ ํ๋ ๊ฒ์ด ํฌํจ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ณต๊ธ๋ง๋ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค. ํ ํจ์ ํ์ฌ๋ QC ํ๋ก์ธ์ค์์ ์ง๋ฌผ๊ณผ ๋ฐ๋์ง์ ํ์ง์ ์ฐ์ ์์๋ฅผ ๋๊ธฐ๋ก ์ ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
3. ์ ์ฐจ ๋ฌธ์ํ
๊ฒ์ฌ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ, ํ ์คํธ ํ๋กํ ์ฝ ๋ฐ ์์ ์กฐ์น ์ ์ฐจ๋ฅผ ํฌํจํ ๋ชจ๋ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ์ ์ฐจ์ ๋ํ ์์ธํ ๋ฌธ์๋ฅผ ์์ฑํ์ญ์์ค. ์ด ๋ฌธ์๋ ๊ด๋ จ๋ ๋ชจ๋ ์ง์์ ์ผ๊ด์ฑ๊ณผ ๋ช ํ์ฑ์ ๋ณด์ฅํฉ๋๋ค. ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ธฐ์ ์์๋ ์ด๋ฅผ ํตํด ๋ชจ๋ ์ง์ญ์์ ์ฝ๊ฒ ๊ต์กํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฌธ์๋ ํ์ํ ๊ฒฝ์ฐ ์ฌ๋ฌ ์ธ์ด๋ก ์ ๊ณต๋์ด์ผ ํ๋ฉฐ, ๋ค๋ฅธ ๋ฌธํ์ ๊ดํ์ ๊ณ ๋ คํ์ฌ ์กฐ์ ๋์ด์ผ ํ๋ค๋ ์ ์ ๋ช ์ฌํ์ญ์์ค. ์ด๋ ํ์คํ๋์์ง๋ง ์ฌ์ ํ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ๋ฏผ๊ฐํ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ๋ฐ ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค.
4. ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ๊ธฐ์ ๋ฐ ๋๊ตฌ ์ ํ
QC ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๊ฐ์ํํ๊ธฐ ์ํด ์ ์ ํ ๊ธฐ์ ๊ณผ ๋๊ตฌ๋ฅผ ํ์ฉํ์ญ์์ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ๋ค์์ด ํฌํจ๋ ์ ์์ต๋๋ค:
- ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ์ํํธ์จ์ด(QMS): ํ์ง ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ์ถ์ ํ๊ธฐ ์ํจ.
- ๊ฒ์ฌ ์ฅ๋น: ๊ฒ์ด์ง, ์ค์บ๋, ํ ์คํธ ์ฅ์น ๋ฑ.
- ์๋ํ ์์คํ : ๋ฐ์ดํฐ ์์ง ๋ฐ ๋ถ์์ฉ.
๊ธ๋ก๋ฒ ์ง์ฌ ์ ๋ฐ์ ๊ฑธ์ณ ์ฌ์ฉํ ์ ์๋ ์ํํธ์จ์ด๋ฅผ ์ ํํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ฌ๋ฌ ๊ตญ๊ฐ์ ์ง์ฌ๋ฅผ ๋ ์ํํธ์จ์ด ํ์ฌ๋ ์ฌ๋ฌ ์ธ์ด, ํตํ ๋ฐ ์๊ฐ๋๋ฅผ ์์ฉํ ์ ์๋ QMS ์ํํธ์จ์ด๊ฐ ํ์ํฉ๋๋ค.
5. ์ง์ ๊ต์ก
๋ชจ๋ ์ง์์๊ฒ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ์ ์ฐจ, ํ์ค ๋ฐ ๋๊ตฌ์ ๋ํ ํฌ๊ด์ ์ธ ๊ต์ก์ ์ ๊ณตํ์ญ์์ค. ๊ต์ก์ ์ง์์ ์ด์ด์ผ ํ๋ฉฐ, ํน์ ์ง๋ฌด ์ญํ ์ ๋ง๊ฒ ๋ง์ถคํ๋๊ณ , ๋ค๋ฅธ ์ธ์ด์ ๋ฌธํ์ ๋งฅ๋ฝ์ ๋ง๊ฒ ์กฐ์ ๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๋ ์ผ์ ์๋ ๊ตญ์ ์ ์กฐ์ ์ฒด๋ ์ต์ ์ฐ์ ํ์ค์ ๋ฐ๋ผ ๋ค์ํ ๊ฒ์ฌ ๋ฐ ํ ์คํธ ์ ์ฐจ์ ๋ํด ์ธ๋ ฅ์ ๊ต์กํด์ผ ํฉ๋๋ค.
6. ๊ตฌํ ๋ฐ ๋ชจ๋ํฐ๋ง
QC ์์คํ ์ ์คํ์ ์ฎ๊ธฐ๊ณ ๊ทธ ํจ๊ณผ๋ฅผ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ์ญ์์ค. ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์งํ๊ณ , ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋ถ์ํ๋ฉฐ, ํ์์ ๋ฐ๋ผ ์กฐ์ ํ์ญ์์ค. ๊ฒฐํจ๋ฅ , ๊ณ ๊ฐ ๋ถ๋ง, ์ด๋ ์์จ๊ณผ ๊ฐ์ ์ฃผ์ ์งํ๋ฅผ ์ถ์ ํ์ญ์์ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ ์ํ๊ฒ ์๋ณํ๊ณ ๋ฌธ์ ๊ฐ ํฐ ์๊ธฐ๊ฐ ๋๊ธฐ ์ ์ ์์ ์กฐ์น๋ฅผ ์ทจํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๋ณต์กํ ๊ตญ์ ๊ณต๊ธ๋ง์์ ํนํ ์ค์ํฉ๋๋ค.
7. ๊ฐ์ฌ ๋ฐ ๊ฒํ
QC ์์คํ ์ด ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์๋ํ๊ณ ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ๊ณ ์๋์ง ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๊ฐ์ฌํ์ญ์์ค. ๋ด๋ถ ๊ฐ์ฌ๋ฅผ ์ค์ํ๊ณ ์ 3์ ๊ฐ์ฌ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ์ฌ ๊ฐ์ ์์ญ์ ํ์ ํ๊ณ ์ฐ์ ํ์ค ์ค์๋ฅผ ๋ณด์ฅํ์ญ์์ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๋ฏธ๊ตญ, ์ ๋ฝ ๋ฐ ์์์์์ ์ด์๋๋ ๊ตญ์ ํ์ฌ๋ ์๋ก ๋ค๋ฅธ ํ์ค ์ธํธ๋ฅผ ์ค์ํด์ผ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ์ด๋ฌํ ํ์ค์ ๋ฐ๋ผ ์์ฒด ๊ฐ์ฌ๋ฅผ ์ํํด์ผ ํฉ๋๋ค.
8. ์ํต ๋ฐ ํ์
QC ํ๋ก์ธ์ค์ ๊ด๋ จ๋ ๋ชจ๋ ์ดํด ๊ด๊ณ์ ๊ฐ์ ๊ฐ๋ฐฉ์ ์ธ ์ํต๊ณผ ํ์ ์ ์ด์งํ์ญ์์ค. ์ง์์ ์ธ ๊ฐ์ ์ ์ํด ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๊ฒฐ๊ณผ, ํต์ฐฐ๋ ฅ ๋ฐ ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก๋ฅผ ๊ณต์ ํ์ญ์์ค. ํ๋ก์ ํธ ๊ด๋ฆฌ ๋๊ตฌ ๋ฐ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ํํธ์จ์ด์ ๊ฐ์ ๋์งํธ ํ๋ซํผ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ฌ๋ฌ ์ง์ญ ๊ฐ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ๊ณต์ ํ์ญ์์ค.
์ฑ๊ณต์ ์ธ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ์์คํ ์ ์ค์ ์ฌ๋ก
์ ์ธ๊ณ ์๋ง์ ๊ธฐ์ ๋ค์ด ์ ํ ํ์ง์ ๊ฐ์ ํ๊ณ , ๋น์ฉ์ ์ ๊ฐํ๋ฉฐ, ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ๋๋ฅผ ๋์ด๊ธฐ ์ํด ์ฑ๊ณต์ ์ธ QC ์์คํ ์ ๊ตฌํํ์ต๋๋ค. ๋ช ๊ฐ์ง ์๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
- Toyota (์ผ๋ณธ): Toyota์ ์์ฐ ์์คํ ์ ํ์ง, ๋ฆฐ ์ ์กฐ ๋ฐ ์ง์์ ์ธ ๊ฐ์ ์ ์ค์ ์ ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ์ ๋ช ํฉ๋๋ค. ์ด ํ์ฌ๋ 5 Whys, ์นด์ด์ , ์ ์์์ฐ(JIT) ์ฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌ ๋ฑ ๋ค์ํ QC ๋๊ตฌ์ ๊ธฐ์ ์ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค. ์ด๋ ๋ญ๋น๋ฅผ ์ต์ํํ๊ณ ์ ์ธ๊ณ ์ ์กฐ ๊ณต์ฅ ์ ๋ฐ์ ๊ฑธ์ณ ์ผ๊ด๋ ํ์ง์ ๋ณด์ฅํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
- Apple (๋ฏธ๊ตญ): Apple์ ์๊ฒฉํ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ํ๋ก์ธ์ค๋ก ์ ๋ช ํ๋ฉฐ, ์ด๋ ๋ธ๋๋์ ํ๋ฆฌ๋ฏธ์ ์ด๋ฏธ์ง์ ๋์ ๊ณ ๊ฐ ๊ธฐ๋๋ฅผ ์ ์งํ๋ ๋ฐ ํ์์ ์ ๋๋ค. Apple์ QC์๋ ํ๋์จ์ด ๋ฐ ์ํํธ์จ์ด์ ์์ธํ ํ ์คํธ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์ค๊ณ ๋ฐ ์ ์กฐ์ ์ธ๋ถ ์ฌํญ์ ๋ํ ์ธ์ฌํ ์ฃผ์๊ฐ ํฌํจ๋ฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ์ ์ธ๊ณ์์ ๋ถํ์ ์กฐ๋ฌํ๋ฏ๋ก ๊ณต๊ธ๋ง QC๋ฅผ ๊ด๋ฒ์ํ๊ฒ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค.
- Siemens (๋ ์ผ): ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ธฐ์ ๊ธฐ์ ์ธ Siemens๋ ๋ค์ํ ํ์ค๊ณผ ์ ์ฐจ๋ฅผ ํตํฉํ๋ ํฌ๊ด์ ์ธ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ์์คํ (QMS)์ ๊ตฌํํ์ต๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ์ฌ๋ฌ ์ฐ์ ๊ณผ ๊ธ๋ก๋ฒ ์์น์์ ๋ชจ๋ ์ ํ๊ณผ ์๋น์ค์ ์ผ๊ด๋ ํ์ง์ ๋ณด์ฅํฉ๋๋ค.
- Nestlรฉ (์ค์์ค): ๊ธ๋ก๋ฒ ์ํ ๋ฐ ์๋ฃ ํ์ฌ์ธ Nestlรฉ๋ ์ํ ์์ , ์ ํ ํ์ง ๋ฐ ๊ท์ ์ค์์ ์ค์ ์ ๋ ๊ฒฌ๊ณ ํ QC ์์คํ ์ ๊ฐ์ถ๊ณ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ๊ณต๊ธ๋ง ๋ฐ ์ ์กฐ ๊ณต์ ์ ๋ฐ์ ๊ฑธ์ณ HACCP์ ๊ฐ์ ํ์ค์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉฐ ์๊ฒฉํ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ์กฐ์น๋ฅผ ์ํํฉ๋๋ค. ์ ๊ธฐ์ ์ธ ๊ฐ์ฌ๋ฅผ ์ค์ํ๊ณ ๊ธ๋ก๋ฒ ์ฌ์ ์ฅ ๋ด์์ ํ์ง ๋ฌธํ๋ฅผ ์ฅ๋ คํฉ๋๋ค.
์ด๋ฌํ ์ฌ๋ก๋ค์ ๊ฒฌ๊ณ ํ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ์์คํ ์ ๋ํ ํฌ์์ ์ด์ ์ ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค. ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ๋ค๋ฅผ ์ ์์ง๋ง, ํ์ง ํ์ค ์ ์, ์๊ฒฉํ ๊ฒ์ฌ ๋ฐ ํ ์คํธ ๊ตฌํ, ์ง์ ๊ถํ ๋ถ์ฌ, ์ง์์ ์ธ ๊ฐ์ ์์ฉ์ด๋ผ๋ ํต์ฌ ์์น์ ์ฌ์ ํ ํ์์ ์ ๋๋ค. ๋ค์ํ ํ์ค ๋ฐ ์ธ์ฆ๊ณผ ๊ฐ์ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋ณํ์ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ ๋ฝ ์ฐํฉ(EU)์์ ํ๋งค๋๋ ์ ํ์ CE ๋งํฌ ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ์ถฉ์กฑํด์ผ ํ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ๋ฏธ๊ตญ(US)์์ ํ๋งค๋๋ ์ ํ์ ์ํ์์ฝ๊ตญ(FDA) ๋๋ ๊ธฐํ ๊ท์ ๊ธฐ๊ด์ ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ์ถฉ์กฑํด์ผ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ธ๋ก๋ฒ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ์ ๊ณผ์ ๋ฐ ๊ณ ๋ ค ์ฌํญ
๊ธ๋ก๋ฒ QC ์์คํ ์ ๊ตฌํํ๋ ๋ฐ๋ ๋ ํนํ ๊ณผ์ ๊ฐ ๋ฐ๋ฆ ๋๋ค. ๋ค์ ์ฌํญ์ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค:
- ์ธ์ด ์ฅ๋ฒฝ: ๋ค๋ฅธ ์ธ์ด๋ฅผ ์์ฉํ๊ธฐ ์ํด ๋ฌธ์, ๊ต์ก ์๋ฃ ๋ฐ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ๋ฒ์ญํ์ญ์์ค. ๋ค๊ตญ์ด ์ํํธ์จ์ด ๋ฐ ๋๊ตฌ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค.
- ๋ฌธํ์ ์ฐจ์ด: ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์คํ์ผ, ์ง์ ์ค๋ฆฌ ๋ฐ ๊ด๋ฆฌ ๊ดํ์ ๋ฌธํ์ ์ฐจ์ด๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ์ญ์์ค. ํ์ง ๋ฌธํ ๊ท๋ฒ์ ๋ง๊ฒ ๊ต์ก ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ์กฐ์ ํ์ญ์์ค.
- ๊ท์ ์ค์: ํ์ง ๊ท์ ๋ฐ ํ์ค ์ค์๋ฅผ ๋ณด์ฅํ์ญ์์ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ํน์ ์ง์ญ์ ํน์ ํ ์ธ์ฆ์ ํ๋ํ๋ ๊ฒ์ด ํฌํจ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ณต๊ธ๋ง ๋ณต์ก์ฑ: ๊ณต๊ธ์ ์ฒด ์ ์ , ๋ชจ๋ํฐ๋ง ๋ฐ ์ฑ๊ณผ ๊ด๋ฆฌ๋ฅผ ํฌํจํ์ฌ ๊ณต๊ธ๋ง์ ์ํ์ ๊ด๋ฆฌํ์ญ์์ค. ํ์คํ๋ ๊ณ์ฝ์ ์ฌ์ฉํ์ญ์์ค.
- ์ง๋ฆฌ์ ๋ถ์ฐ: ์ฌ๋ฌ ์์น์ ์๊ฐ๋์ ๊ฑธ์ณ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ๋ ธ๋ ฅ์ ์กฐ์ ํ์ญ์์ค. ํด๋ผ์ฐ๋ ๊ธฐ๋ฐ ์์คํ ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ฐ์ดํฐ ๊ณต์ ๋ฐ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ์ฉ์ดํ๊ฒ ํ์ญ์์ค.
- ๊ธฐ์ ์ธํ๋ผ: ๋ชจ๋ ์์น์์ ์ธํฐ๋ท ์ฐ๊ฒฐ, ์ํํธ์จ์ด ๋ฐ ์ฅ๋น๋ฅผ ํฌํจํ ์ ๋ขฐํ ์ ์๋ ๊ธฐ์ ์ธํ๋ผ์ ๋ํ ์ ๊ทผ์ ๋ณด์ฅํ์ญ์์ค.
๊ฒฐ๋ก : ํ์ง ์ฐ์์ฑ์ ํฅํ ๊ธธ
๊ฒฌ๊ณ ํ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ์์คํ ์ ๋ง๋ค๊ณ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ ๋ชจ๋ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋น์ฆ๋์ค์ ์์ด ์ค์ํ ํฌ์์ ๋๋ค. ์ด ๊ฐ์ด๋์ ์ค๋ช ๋ ์์น๊ณผ ๊ดํ์ ๊ตฌํํจ์ผ๋ก์จ ๊ธฐ์ ์ ์ ํ ์ผ๊ด์ฑ์ ๊ฐ์ ํ๊ณ , ๋น์ฉ์ ์ ๊ฐํ๋ฉฐ, ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ๋๋ฅผ ๋์ด๊ณ , ๊ฐ๋ ฅํ ๋ธ๋๋ ํํ์ ๊ตฌ์ถํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฑ๊ณต์ ์ธ QC๋ ๋ชฉ์ ์ง๊ฐ ์๋ ์ง์์ ์ธ ์ฌ์ ์์ ๊ธฐ์ตํ์ญ์์ค. ์ง์์ ์ธ ๊ฐ์ ์ ์์ฉํ๊ณ , ๋ณํํ๋ ์์ฅ ์ํฉ์ ์ ์ํ๋ฉฐ, ํ์ง ์ฐ์์ฑ์ ๋ํ ์ฝ์์ ์งํด์ผ๋ก์จ ๊ธฐ์ ์ ๊ธ๋ก๋ฒ ์์ฅ์์ ๋ฒ์ฐฝํ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ธฐ๋ณธ ํ์ค ์ค์ ์์๋ถํฐ ์ต์ ๊ธฐ์ ํ์ฉ์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง, ํ์ง ๊ด๋ฆฌ๋ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋น์ฆ๋์ค ์ฑ๊ณต์ ํ์์ ์ ๋๋ค. ํ์ง ๋ฌธํ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๊ณ , ๋ชจ๋ ์ง์์ ์ฐธ์ฌ์ํค๋ฉฐ, ์ง์์ ์ธ ๊ฐ์ ์ ์์ฉํ๋ ๋ฐ ์ง์คํ์ญ์์ค. ๊ธ๋ก๋ฒ ์์ฅ์ ๋ณต์ก์ฑ์ ํค์ณ๋๊ฐ ๋, ์ ์ค๊ณ๋๊ณ ์คํ๋ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ์์คํ ์ ๋จ์ํ ์ด์์์ ํ์์ฑ์ด ์๋๋ผ ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ์ฑ๊ณต๊ณผ ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ์ฑ์ฅ์ ์ํ ๋ฐํ์ ๋ง๋ จํ๋ ์ ๋ต์ ์ด์ ์์ ๊ธฐ์ตํ์ญ์์ค.